Error al recuperar contraseña

[amelgar04]

Presento problemas para cambiar contraseña:

1. luego de recibir el correo con el URL para cambio de contraseña, recibo el error siguiente:

[gabrielszz]

Por favor, verifique si no se hizo clic dos veces en la recuperación, ya que cuando se crea una nueva recuperación, la anterior queda invalidada. Además, cuando el administrador genera un enlace para restablecer la contraseña, el enlace enviado por correo electrónico también queda invalidado.

Asegúrese de que el enlace en el que se hizo clic sea el último que se generó. El siguiente enlace también puede enviarse directamente al usuario para que recupere su propia contraseña.

[amelgar04]

Hola Gabriel, gracias por responder.
No se ha dado doble clic al enlace, hemos realizado multiples pruebas y el enlace generado sigue lanzando el mismo error de URL no encontrado.

[gabrielszz]

¿Puedes adjuntar aquí el enlace que utilizan para iniciar sesión en la herramienta?

Por favor, revisa el archivo de registro de ProEthos2. Este archivo se encuentra en symphony/app/logs/prod.log.

Si quieres, puedes adjuntar el registro aquí para que podamos analizarlo.

[MagalysQ28]

Hola @amelgar04 ,

Dando seguimiento a este issue, podrá enviarnos el enlace como consulta @gabrielszz ?

Gracias,