Al operador de telecomunicaciones Interconnect le gustaría poder pronosticar su tasa de cancelación de clientes. Si se descubre que un usuario o usuaria planea irse, se le ofrecerán códigos promocionales y opciones de planes especiales. El equipo de marketing de Interconnect ha recopilado algunos de los datos personales de sus clientes, incluyendo información sobre sus planes y contratos.
Interconnect proporciona principalmente dos tipos de servicios:
- Comunicación por teléfono fijo. El teléfono se puede conectar a varias líneas de manera simultánea.
- Internet. La red se puede configurar a través de una línea telefónica (DSL, línea de abonado digital) o a través de un cable de fibra óptica.
Algunos otros servicios que ofrece la empresa incluyen:
- Seguridad en Internet: software antivirus (ProtecciónDeDispositivo) y un bloqueador de sitios web maliciosos (SeguridadEnLínea).
- Una línea de soporte técnico (SoporteTécnico).
- Almacenamiento de archivos en la nube y backup de datos (BackupOnline).
- Streaming de TV (StreamingTV) y directorio de películas (StreamingPelículas)
La clientela puede elegir entre un pago mensual o firmar un contrato de 1 o 2 años. Puede utilizar varios métodos de pago y recibir una factura electrónica después de una transacción.