Helpa — маркетинговое исследование бренда кредитного мобильного приложения перед запуском на индийском рынке. Проект включает тестирование восприятия бренда на реальной целевой аудитории: заёмщиках из городов Tier-1 и Tier-2 Индии.
Оценить, как целевая аудитория воспринимает бренд Helpa — название, интерфейс приложения, страницу в Google Play — и выявить барьеры, страхи и точки роста. Результат исследования — обоснованный вердикт: запускать, доработать или отказаться.
Исследование сочетает качественные и количественные методы:
- Глубинные интервью (IDI) — индивидуальные онлайн-сессии с верифицированными заёмщиками для детальной проработки тем доверия, страхов и негативного опыта
- Фокус-группы — групповые онлайн-сессии для обсуждения ассоциаций с брендом и сравнения с конкурентами (KreditBee, MoneyTap, CASHe и др.)
- Онлайн-анкетирование — количественная часть для статистической валидации качественных инсайтов
Выборка — 50+ респондентов. Многоступенчатая верификация: скрининговая анкета, подтверждение опыта использования кредитных приложений, при необходимости — видеоверификация.
- Аналитический отчёт с выводами и рекомендациями
- Карта восприятия бренда (визуализация ассоциаций и эмоций)
- Вербатимы — ключевые цитаты респондентов
- Количественные срезы по результатам анкетирования
- Видеозаписи интервью и фокус-групп
- Финальный вердикт с рекомендациями по каждому сценарию
Проект на этапе подготовки — разработка методологии, инструментов и запуск рекрутинга респондентов.