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12 changes: 9 additions & 3 deletions cloud/cma/cma-troubleshooting.md
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Expand Up @@ -157,6 +157,8 @@ The value **true** must be returned.

## Poller checks

You need to run these checks on every poller that receives data from CMA agents.

### Check that the server is listening and that packets are arriving

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -198,7 +200,9 @@ tcpdump -i any port 4317

This command must return results, showing that packets are exchanged between agent and poller.

### Enable the OpenTelemetry logs
### Change the OpenTelemetry log level

By default, the log level is **Error**. You may want to change this for debugging purposes.

1. Edit the monitoring engine's configuration file:

Expand All @@ -216,6 +220,8 @@ This command must return results, showing that packets are exchanged between age

3. Restart the monitoring engine.

> Remember to lower the log level once you've finished debugging, to avoid cluttering the poller with unnecessary logs.

### Check that the engine log file does not contain any errors

Execute the following command:
Expand All @@ -232,8 +238,8 @@ Check in the **Monitoring > Resource status** page that all resources are up to

## Location of poller and agent logs

* Poller logs: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* You can find the engine logs for each poller here: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Agent logs:
* On each host monitored by CMA, the agent's logs can be found here:
* Linux: by default, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (this log location can be configured in **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows: the location is the one you specified when installing the agent (by default, in the Windows Event Viewer).
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Expand Up @@ -158,6 +158,8 @@ La valeur **true** doit être retournée.

## Vérifications sur le collecteur

Vous devez effectuer ces vérifications sur chaque collecteur qui reçoit des données provenant des agents CMA.

### Vérifiez que le serveur est en écoute et que des paquets sont échangés

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -202,7 +204,9 @@ tcpdump -i any port 4317

Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'agent et le collecteur.

### Activez les logs OpenTelemetry
### Modifier le niveau de log d'OpenTelemetry

Par défaut, le niveau de log est **Error**. Vous pouvez le modifier à des fins de débuggage.

1. Éditez le fichier de configuration du moteur de supervision :

Expand All @@ -220,6 +224,8 @@ Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'

3. Redémarrez le moteur de supervision.

> N'oubliez pas de baisser le niveau de log une fois le débuggage terminé, afin d'éviter d'encombrer le collecteur avec des logs inutiles.

### Vérifiez que le fichier de log engine ne contient pas d'erreur

Exécutez la commande suivante :
Expand All @@ -236,8 +242,8 @@ Aucune ligne concernant CMA ne doit être retournée.

## Emplacement des logs collecteur et agent

* Logs du collecteur : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* Vous trouverez les journaux du moteur pour chaque collecteur ici : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Logs de l'agent :
* Sur chaque hôte supervisé par CMA, les journaux de l'agent se trouvent ici :
* Linux : par défaut, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (cet emplacement de log est configurable dans **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows : l'emplacement est celui que vous avez défini lors de l'installation de l'agent (par défaut, dans l'observateur d'évènements Windows).
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Expand Up @@ -158,6 +158,8 @@ La valeur **true** doit être retournée.

## Vérifications sur le collecteur

Vous devez effectuer ces vérifications sur chaque collecteur qui reçoit des données provenant des agents CMA.

### Vérifiez que le serveur est en écoute et que des paquets sont échangés

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -202,24 +204,19 @@ tcpdump -i any port 4317

Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'agent et le collecteur.

### Activez les logs OpenTelemetry

1. Éditez le fichier de configuration du moteur de supervision :

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Modifier le niveau de log d'OpenTelemetry

2. Ajoutez la ligne suivante :
Par défaut, le niveau de log est **Error**. Vous pouvez le modifier à des fins de débuggage.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. À la page **Configuration > Collecteurs > Configuration du moteur de collecte**, sélectionnez le collecteur souhaité.
2. Dans l'onglet **Options des logs**, dans la section **Configuration de débogage**, sélectionnez le niveau de log souhaité pour les logs OpenTelemetry.

Les différents niveaux de log sont : trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Redémarrez le moteur de supervision.

> N'oubliez pas de baisser le niveau de log une fois le débuggage terminé, afin d'éviter d'encombrer le collecteur avec des logs inutiles.

### Vérifiez que le fichier de log engine ne contient pas d'erreur

Exécutez la commande suivante :
Expand All @@ -236,8 +233,8 @@ Aucune ligne concernant CMA ne doit être retournée.

## Emplacement des logs collecteur et agent

* Logs du collecteur : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* Vous trouverez les journaux du moteur pour chaque collecteur ici : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Logs de l'agent :
* Sur chaque hôte supervisé par CMA, les journaux de l'agent se trouvent ici :
* Linux : par défaut, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (cet emplacement de log est configurable dans **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows : l'emplacement est celui que vous avez défini lors de l'installation de l'agent (par défaut, dans l'observateur d'évènements Windows).
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Expand Up @@ -158,6 +158,8 @@ La valeur **true** doit être retournée.

## Vérifications sur le collecteur

Vous devez effectuer ces vérifications sur chaque collecteur qui reçoit des données provenant des agents CMA.

### Vérifiez que le serveur est en écoute et que des paquets sont échangés

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -202,24 +204,19 @@ tcpdump -i any port 4317

Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'agent et le collecteur.

### Activez les logs OpenTelemetry

1. Éditez le fichier de configuration du moteur de supervision :

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Modifier le niveau de log d'OpenTelemetry

2. Ajoutez la ligne suivante :
Par défaut, le niveau de log est **Error**. Vous pouvez le modifier à des fins de débuggage.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. À la page **Configuration > Collecteurs > Configuration du moteur de collecte**, sélectionnez le collecteur souhaité.
2. Dans l'onglet **Options des logs**, dans la section **Configuration de débogage**, sélectionnez le niveau de log souhaité pour les logs OpenTelemetry.

Les différents niveaux de log sont : trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Redémarrez le moteur de supervision.

> N'oubliez pas de baisser le niveau de log une fois le débuggage terminé, afin d'éviter d'encombrer le collecteur avec des logs inutiles.

### Vérifiez que le fichier de log engine ne contient pas d'erreur

Exécutez la commande suivante :
Expand All @@ -236,8 +233,8 @@ Aucune ligne concernant CMA ne doit être retournée.

## Emplacement des logs collecteur et agent

* Logs du collecteur : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* Vous trouverez les journaux du moteur pour chaque collecteur ici : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Logs de l'agent :
* Sur chaque hôte supervisé par CMA, les journaux de l'agent se trouvent ici :
* Linux : par défaut, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (cet emplacement de log est configurable dans **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows : l'emplacement est celui que vous avez défini lors de l'installation de l'agent (par défaut, dans l'observateur d'évènements Windows).
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -158,6 +158,8 @@ La valeur **true** doit être retournée.

## Vérifications sur le collecteur

Vous devez effectuer ces vérifications sur chaque collecteur qui reçoit des données provenant des agents CMA.

### Vérifiez que le serveur est en écoute et que des paquets sont échangés

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -202,24 +204,19 @@ tcpdump -i any port 4317

Elle doit retourner des résultats, indiquant que des paquets circulent entre l'agent et le collecteur.

### Activez les logs OpenTelemetry

1. Éditez le fichier de configuration du moteur de supervision :

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Modifier le niveau de log d'OpenTelemetry

2. Ajoutez la ligne suivante :
Par défaut, le niveau de log est **Error**. Vous pouvez le modifier à des fins de débuggage.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. À la page **Configuration > Collecteurs > Configuration du moteur de collecte**, sélectionnez le collecteur souhaité.
2. Dans l'onglet **Options des logs**, dans la section **Configuration de débogage**, sélectionnez le niveau de log souhaité pour les logs OpenTelemetry.

Les différents niveaux de log sont : trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Redémarrez le moteur de supervision.

> N'oubliez pas de baisser le niveau de log une fois le débuggage terminé, afin d'éviter d'encombrer le collecteur avec des logs inutiles.

### Vérifiez que le fichier de log engine ne contient pas d'erreur

Exécutez la commande suivante :
Expand All @@ -236,8 +233,8 @@ Aucune ligne concernant CMA ne doit être retournée.

## Emplacement des logs collecteur et agent

* Logs du collecteur : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* Vous trouverez les journaux du moteur pour chaque collecteur ici : `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Logs de l'agent :
* Sur chaque hôte supervisé par CMA, les journaux de l'agent se trouvent ici :
* Linux : par défaut, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (cet emplacement de log est configurable dans **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows : l'emplacement est celui que vous avez défini lors de l'installation de l'agent (par défaut, dans l'observateur d'évènements Windows).
23 changes: 10 additions & 13 deletions versioned_docs/version-24.10/cma/cma-troubleshooting.md
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -157,6 +157,8 @@ The value **true** must be returned.

## Poller checks

You need to run these checks on every poller that receives data from CMA agents.

### Check that the server is listening and that packets are arriving

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -198,24 +200,19 @@ tcpdump -i any port 4317

This command must return results, showing that packets are exchanged between agent and poller.

### Enable the OpenTelemetry logs

1. Edit the monitoring engine's configuration file:

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Change the OpenTelemetry log level

2. Add the following line:
By default, the log level is **Error**. You may want to change this for debugging purposes.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. Go to **Configuration > Pollers > Engine Configuration**, then select the poller you want.
2. In the **Log options** tab, in the **Debug Configuration** section, select the log level you want for OpenTelemetry logs.

The different log levels are: trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Restart the monitoring engine.

> Remember to lower the log level once you've finished debugging, to avoid cluttering the poller with unnecessary logs.

### Check that the engine log file does not contain any errors

Execute the following command:
Expand All @@ -232,8 +229,8 @@ Check in the **Monitoring > Resource status** page that all resources are up to

## Location of poller and agent logs

* Poller logs: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* You can find the engine logs for each poller here: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Agent logs:
* On each host monitored by CMA, the agent's logs can be found here:
* Linux: by default, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (this log location can be configured in **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows: the location is the one you specified when installing the agent (by default, in the Windows Event Viewer).
23 changes: 10 additions & 13 deletions versioned_docs/version-25.10/cma/cma-troubleshooting.md
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -157,6 +157,8 @@ The value **true** must be returned.

## Poller checks

You need to run these checks on every poller that receives data from CMA agents.

### Check that the server is listening and that packets are arriving

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -198,24 +200,19 @@ tcpdump -i any port 4317

This command must return results, showing that packets are exchanged between agent and poller.

### Enable the OpenTelemetry logs

1. Edit the monitoring engine's configuration file:

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Change the OpenTelemetry log level

2. Add the following line:
By default, the log level is **Error**. You may want to change this for debugging purposes.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. Go to **Configuration > Pollers > Engine Configuration**, then select the poller you want.
2. In the **Log options** tab, in the **Debug Configuration** section, select the log level you want for OpenTelemetry logs.

The different log levels are: trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Restart the monitoring engine.

> Remember to lower the log level once you've finished debugging, to avoid cluttering the poller with unnecessary logs.

### Check that the engine log file does not contain any errors

Execute the following command:
Expand All @@ -232,8 +229,8 @@ Check in the **Monitoring > Resource status** page that all resources are up to

## Location of poller and agent logs

* Poller logs: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* You can find the engine logs for each poller here: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Agent logs:
* On each host monitored by CMA, the agent's logs can be found here:
* Linux: by default, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (this log location can be configured in **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows: the location is the one you specified when installing the agent (by default, in the Windows Event Viewer).
23 changes: 10 additions & 13 deletions versioned_docs/version-26.10/cma/cma-troubleshooting.md
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -157,6 +157,8 @@ The value **true** must be returned.

## Poller checks

You need to run these checks on every poller that receives data from CMA agents.

### Check that the server is listening and that packets are arriving

<Tabs groupId="sync">
Expand Down Expand Up @@ -198,24 +200,19 @@ tcpdump -i any port 4317

This command must return results, showing that packets are exchanged between agent and poller.

### Enable the OpenTelemetry logs

1. Edit the monitoring engine's configuration file:

```bash
/etc/centreon-engine/centengine.cfg
```
### Change the OpenTelemetry log level

2. Add the following line:
By default, the log level is **Error**. You may want to change this for debugging purposes.

```bash
log_level_otl=trace
```
1. Go to **Configuration > Pollers > Engine Configuration**, then select the poller you want.
2. In the **Log options** tab, in the **Debug Configuration** section, select the log level you want for OpenTelemetry logs.

The different log levels are: trace, debug, info, warning, error, critical, disabled.

3. Restart the monitoring engine.

> Remember to lower the log level once you've finished debugging, to avoid cluttering the poller with unnecessary logs.

### Check that the engine log file does not contain any errors

Execute the following command:
Expand All @@ -232,8 +229,8 @@ Check in the **Monitoring > Resource status** page that all resources are up to

## Location of poller and agent logs

* Poller logs: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`
* You can find the engine logs for each poller here: `/var/log/centreon-engine/centengine.log`.

* Agent logs:
* On each host monitored by CMA, the agent's logs can be found here:
* Linux: by default, `/var/log/centreon-monitoring-agent/centagent.log` (this log location can be configured in **/etc/centreon-monitoring-agent/centagent.json**)
* Windows: the location is the one you specified when installing the agent (by default, in the Windows Event Viewer).
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