Hablar sobre el futuro de las telecomunicaciones cada vez más confuso, ya que, debido al constante movimiento de esta industria, un nuevo desarrollo tecnológico es presentando cada día. Lo bueno, es que al mirar hacia atrás y entender la historia podemos anticipar hacia dónde vamos. Por ejemplo, en sus inicios, todos los procesos de este rubro eran enteramente manuales, mientras que hoy por hoy todo apunta hacia una automatización cada vez más completa. Lo cierto es que la industria de las telecomunicaciones avanza cada más rápido, por lo que anticiparse al mercado es clave para el éxito.
Actualmente las implicaciones tecnológicas de esta industria apuntan principalmente a los clientes. La tendencia es que ellos son cada vez más independientes, reduciendo algunos costos operativos para las empresas en materia movilidad. Asimismo, los países emergentes están optando por el desarrollo de infraestructuras para telefonía móvil, ya que esta es mucho más atractiva para los usuarios que las antiguas líneas fijas. El uso de dispositivos móviles le está ganando la pulseada a uso de conexiones fijas, de la misma forma en que el uso de datos está desplazando a las llamadas por voz, por lo que la infraestructura que se construye también debe apuntar en ese sentido. Por último, el 4G logró consolidarse casi de manera total por sobre el 3G, pero rápidamente el 5G está tocando la puerta. Esta nueva tecnología está en camino y las telecomunicaciones del futuro no podrán desarrollarse sin ella. Lo móvil se ha convertido en el consumo masivo, pero eso no quiere decir que las líneas fijas vayan a desaparecer, solo han cambiado su rol.
La red 5G ofrecerá una conexión 1.000 veces más rápida que la conectividad 4G, siendo una pieza fundamental para seguir construyendo un mundo IoT mucho más robusto. Tecnológicamente hablando, el impacto que tendrá el desarrollo de las telecomunicaciones en su entorno apunta hacia uno de datos más interactivo que la mensajería en sí. La red se optimizará para ofrecer una mejor calidad de tráfico de datos, siendo necesario que las compañías examinen sus arquitecturas para acomodarse a los grandes cambios. Por ejemplo, los proveedores de internet Wi-Fi podrán llevar sus conexiones más lejos debido a las diferentes frecuencias que estarán disponibles. Una gran variedad de mejoras, en velocidad y volumen de datos podrán ser ofrecidos por los nuevos sistemas de información que vienen de la mano con las mejoras en tecnología de telecomunicaciones. Serán los clientes quienes decidirán el tipo de uso que den a sus dispositivos y el internet, mientras que las empresas pueden usar la analítica para optimizar sus redes y entregar una mejor experiencia a usuarios.
Según un reporte de Statista, los países del norte de Europa ocupaban el primer lugar en cuanto a las regiones con la tasa de penetración de Internet más alta en enero de 2023, seguida de Europa Occidental, ambas áreas con una tasa de penetración de Internet superior al 90%. En tercer lugar se encontraba América del Norte con una tasa del 92%.
En cuanto a los países, China es el país con mayor número de usuarios de Internet con 987 millones⁶. Le siguen India con 593 millones y Estados Unidos con 301 millones.
Según un reporte del Centro Internacional para la Promoción de los Derechos Humanos (CIDP-UNESCO), Argentina encabeza los países con mayor penetración de internet en Latinoamerica, con más del 80% de la población del país teniendo acceso a la red.
-Realizar un análisis que permita conocer el comportamiento del servicio de Internet en el sector de las Telecomunicaciones a nivel nacional, para orientar a la empresa en brindar una buena calidad de sus servicios, identificar oportunidades de crecimiento y poder plantear soluciones personalizadas a sus posibles clientes.
- Los ingresos por ventas y las conexiones a Internet fijo han tenido un crecimiento constante desde el año 2014 hasta la fecha.
- La penetración por tecnología de Fibra Optica ha tenido un crecimiento constante desde el año 2014 hasta la fecha, mientras que las otras tecnologías empiezan a decrecer o se mantienen.
- No hay un sistema de información adecuado que permita a todos los actores tener la información necesaria, que permita tomar las decisiones pertinentes para contribuir a mejorar la penetración de internet y la calidad del servicio.
- No se encontro ningún tipo de información correspondiente a la relación con el cliente, lo que deja un vacio en la gestión que se realiza en el sector TIC.
- Elaborar un plan con las buenas practicas implementadas para el exito en los paises del norte de Europa (penetración 97.4%), Europa Occidental (penetración 93.5%) y America del Norte (penetración 92%) para aplicarlas en Argentina.
- Realizar campaña de mercadeo a nivel nacional para identificar las tendencias de telecomunicaciones de acuerdo a los requerimientos de los clientes, con el fin de utilizar mejor los recursos financieros, técnicos y humanos en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Diseñar e implementar un sistema de información centralizado y con la información suficiente y necesaria, con el fin tomar las decisiones más adecuadas para contribuir al crecimiento del sector TIC.
- Realizar migración hacia la tecnología de fibra óptica en las provincias que tienen otra infraestructura, e implementar en los sitios con baja penetración ya que es la que ha tenido un crecimiento rápido, constante y es la que asegura un mejor servicio a nuestros clientes.