AI Integration Assignment — Car Rental Customer Request Router

🎯 Cieľ

Cieľom zadania je ukázať, ako navrhuješ a implementuješ integračné workflow s využitím AI v reálnom scenári.

Nejde o dokonalý produkt, ale o:

• spôsob uvažovania,
• robustnosť návrhu,
• prácu s chybami,
• praktické použitie AI.

---

🏢 Kontext

Požičovňa áut dostáva požiadavky od zákazníkov cez rôzne kanály (email, formulár, support ticket).

Obsah požiadaviek je neštruktúrovaný text a je potrebné ich automaticky spracovať a smerovať.

---

🧩 Zadanie

Navrhni workflow v nástroji podľa vlastného výberu (napr. n8n, Make, vlastné riešenie), ktorý bude fungovať ako:

👉 AI Customer Request Router

---

1️⃣ Vstup požiadavky

Workflow musí vedieť prijať požiadavku cez webhook.

Príklad payload:

{
  "message": "Hi, I want to extend my booking by 2 days",
  "customerId": "123",
  "bookingId": "B-456"
}

Validuj vstup:

• musí existovať message
• ak chýba → error flow

---

2️⃣ AI klasifikácia

Použi AI (alebo mock), aby si klasifikoval typ požiadavky:

• EXTENSION
• CANCELLATION
• DAMAGE_REPORT
• PRICE_INQUIRY
• OTHER

Dôležité

Môžeš použiť:

• vlastný AI API kľúč,
• iný LLM,
• lokálny model,
• alebo mock riešenie.

👉 Nehodnotíme kvalitu modelu, ale návrh workflow.

---

3️⃣ Rozhodovanie

Podľa kategórie sprav akciu:

EXTENSION

• zapíš do logu požiadaviek
• pošli notifikáciu operátorovi

CANCELLATION

• označ ako štandardná požiadavka
• zapíš do logu

DAMAGE_REPORT

• označ ako high priority
• pošli alert

PRICE_INQUIRY

• priprav automatickú odpoveď

OTHER

• fallback queue

---

4️⃣ Logging

Ulož minimálne:

• pôvodnú správu
• klasifikáciu
• timestamp

Môžeš použiť:

• súbor,
• databázu,
• Google Sheet,
• alebo mock endpoint.

---

5️⃣ Error handling

Workflow musí obsahovať:

• fallback ak AI zlyhá
• validáciu vstupu
• error branch

---

📦 Odovzdanie

Prosíme o:

• export workflow (napr. n8n JSON),
• krátky README:

Popíš:

• prečo si workflow navrhol takto,
• kde sú riziká,
• čo by si zmenil v produkcii,
• ako by si riešil správu API kľúčov.

---

⭐ Bonus (nepovinné)

Navrhni:

👉 ako by systém vedel navrhnúť alternatívne auto ak zákazník žiada predĺženie a vozidlo nie je dostupné.

---

🧠 Na čo sa pozeráme

• jednoduchosť workflow,
• jasná logika,
• práca s chybami,
• rozumné použitie AI,
• praktické myslenie.

---

⚠️ Poznámka

Workflow nemusí byť plne produkčný — dôležitý je návrh a rozhodnutia.

---

💬 Follow-up

Po odovzdaní v prípade, že sa nám tvoje riešenie páči, si dáme krátky rozhovor (10–15 min), kde prejdeme tvoje riešenie.