Profissional 40+ em transição estratégica para o ecossistema ServiceNow, com foco em ITSM, automação de workflows e plataformas corporativas.
🎯 Proposta de valor: unir mais de 20 anos de experiência administrativa à tecnologia, trazendo organização, visão de processos, comunicação clara e foco em eficiência operacional.
🔹 Aprofundando conhecimentos em:
- ITSM (Incident, Change e Service Request)
- Modelagem e automação de workflows
- Configuração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow
- Melhoria contínua e governança de serviços
🔹 Desenvolvendo projetos práticos para consolidação do aprendizado como:
🔹 Me preparando para o exame da CSA (Certified Implementation Specialist)
- 🎓 Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- ☁️ Certificação AWS Cloud Practitioner
- 💻 Experiência prática como Desenvolvedora Front-End (React, JavaScript, Tailwind, Git)
A experiência em desenvolvimento fortalece minha compreensão sobre lógica, estrutura de sistemas e integração entre processos e tecnologia.
Plataformas & Processos
- ServiceNow (ITSM)
- Automação de Workflows
- Gestão de Processos
- Governança de Serviços
Cloud & Desenvolvimento
- AWS (Cloud Foundation)
- HTML | CSS | JavaScript | React
- Git
- Metodologias Ágeis
Mais de 20 anos atuando em ambientes corporativos estruturados, com forte experiência em:
- Organização e controle operacional
- Suporte a áreas estratégicas
- Comunicação executiva
- Gestão de demandas e processos
Competências altamente aderentes a contextos de ITSM e plataformas corporativas.
💡 Aberta a oportunidades como ServiceNow Junior / ITSM Analyst, contribuindo com organização, eficiência e evolução contínua dentro do ecossistema ServiceNow.
Desenvolvido com 🩷